浏阳市出台住宅物业服务等级标准与收费标准

近日，市住房保障局出台了《浏阳市住宅物业服务等级标准》、《住宅物业服务收费标准指导价格》等文件，规定物业服务企业按照物业服务质量，分为一级、二级、三级、四级、五级，其中一级为最低等级，五级为最高等级，等级越高，物业服务标准越高。

 

　　现在浏阳物业服务也有开始分等级，制定了统一的标准。

 

　　“对业主或物业使用人的投诉在24 小时内答复处理；能提供6 种以上便民（无偿）服务，如代收邮件、电瓶车接送、配置手推车、短时间内物品存放、配备雨具、信息咨询等；每年开展4 次以上一定规模的社区文化活动，节假日有专题环境布置……”

 

　　这是由市住房保障局出台的《浏阳市住宅物业服务等级标准》中规定的最高级五级物业服务质量标准的部分内容。

 

　　按等级收费，约束物业服务企业提供“质价相符”的服务

 

　　按照《住宅物业服务收费标准指导价格》，如果物业服务企业能够按照各项细则和标准提供五级物业服务内容，将可以按照2元/平方米/月（电梯房）的标准收取物业服务费。其他等级收费标准和相关文件内容市民可以登录浏阳市住房保障局网站进行查询。

 

　　“普通住宅前期物业服务符合哪个等级的规定，就按相应等级的标准收费，等级越高，服务的内容也更贴心，能较大程度地保证业主的支出与享受相匹配。”浏阳市住房保障局相关负责人表示。

 

　　划级标准的出台也意味着业委会成立后，如果业主后期要聘请新的物业服务企业，可以对照此次颁发的《浏阳市住宅物业服务等级标准》进行量化并且写进合同内，既可以避免不必要的物业矛盾纠纷，从而最大程度维护业主权益；又可以合同条款约定细则约束物业服务企业，杜绝物业公司乱收费。

 

　　变化：空置房前期物业费由此前的90%下调为70%

 

　　“我买了房子但是一直并未入住，物业费应该如何缴纳呢？”一直以来，针对空置房前期物业费的收取标准备受关注。此次出台的《浏阳市住宅物业服务等级标准》在主管部门广泛听取业主和物业服务企业的建议之后制定的，规定对于已经交付，未装修且未产生水、电、气消费的房屋，实行政府指导价的收费标准由以前的不高于审定的物业服务收费标准的90%下调至70%交纳；实行市场调节价的收费标准按建设单位或业主委员会与业主在物业服务合同中约定。

 

　　“物业管理带有公共性质，即使业主尚未入住，小区内的绿化、保安、秩序管理等服务都在正常运行，这种情况下如因没入住而免交物业费显得不合理。另一方面，让没入住的业主同享受服务的业主一样全额交纳电梯费、照明费、车辆秩序管理费等，也有不合理之处。”市住房保障局相关负责人表示，为了考虑业主的权益，普通住宅前期物业服务空置物业按规定标准的70％下调交费，同时也在保证公共服务正常前提下，维护物业服务行业的有序发展。