大庆市物业管理条例送审稿今年出炉

近日，从市城管委物业管理办公室获悉，我市将今年定为“物业管理服务提升年”，将从完善物业管理法律法规、强化物业行业市场监管、开展示范引领工作、持续老旧小区改造、推进业主自治管理、加强物业安全管理、提高从业人员素质、提高小区业主满意度、加大信访调处力度9大方面入手，着眼解决实际问题、改善人居环境、提升服务质量、增强企业发展动力，促进全市物业服务站上新台阶。

 

　　物业水平提升咋样，百姓最有发言权。值得一提的是，为确保“物业管理服务提升年”各项工作取得实效，今年还将开展“百姓评物业”活动，以调查问卷形式在4月底前和11月底前，完成两次业主满意度调查工作，找问题、快整改，力争年底业主满意度整体提升5个点。

 

　　今年将完成《大庆市物业管理条例(送审稿)》

 

　　目前，我市已正式获得地方立法权，首部地方性法规就瞄准了与百姓生活最密切的物业管理。市城管委物业管理办公室主任王立军介绍，今年我市将完成《大庆市物业管理条例(送审稿)》，同时各县区也会结合属地实际情况，制定切实可行的物业管理实施细则，业主大会及业主委员会指导细则，物业管理考评办法等规范性文件，这些都关系到每家每户，有法可依更利于指导属地物业管理工作，我市物业管理工作也将进入一个崭新阶段。

 

　　据悉，我市现行的《大庆市住宅物业服务分等收费标准》是2006年制定的，随着社会发展和人们生活水平的不断提高，人们对物业服务的需求也有个更高标准，过去的内容已不适应目前百姓需求。

 

　　王立军说，物业立法的同时，我市还针对目前业主委员会组建率低、组建难、发挥作用不明显等问题依法出台相关条例进行规范解决，对业主委员会解聘、选聘物业的依据、程序、区属职责进行梳理。业主委员会组建率大大提升，不仅能更好地监督物业提升服务水平，也强化了社会基层管理。

 

　　此外，今年还将采取市区两级1:1资金匹配的投入模式，加大老居住小区改造力度，同时抓好续建项目，高效使用2016年市区匹配结转资金，抓紧推进未实施项目，做好项目收尾工作，完善老旧住宅小区配套设施。

 

　　每月一次暗检，每半年一次明检

 

　　综合物业企业经营能力、发展规模、服务水平等条件和标准，我市将物业服务企业划分为“高、中、低”三个层次，按照“同层对照、错层提高、低层帮扶”的原则，逐渐提升行业整体管理水平。

 

　　王立军表示，属地物业管理部门要先指导监督相对好的物业项目尽快达标，以此为引领和示范，组织属地其他物业公司集中学习，逐步提升达标。同时，继续推进示范项目创建工作，确保申报和复检示范项目通过率达到100%。

 

　　为使物业安全管理工作更有抓手，我市下发《物业企业安全管理检查表》和《物业行业应急体系建设清单》，要求各属地部门逐项对照，逐项检查，对不符合标准的住宅小区下发安全整改通知单，跟踪整改并销项。各物业企业也要按照“两表”内容，建立物业安全管理工作体系，找出在安全管理工作中存在的问题，建立安全检查台账并逐项整改。

 

　　服务到底好不好，检查结果见分晓。从今年4月份开始，市物业办将每月对各区物业行业主管部门进行一次暗检，每半年对各物业企业进行一次明检，不定时随机抽取检查人员检查小区，并对检查结果进行公示。

 

　　对业主满意率低的小区重点监管

 

　　服务水平咋个样，百姓心里有杆秤。今年，我市将借助行业培训全面提高物业企业从业人员素质，与此同时开展“百姓评物业”活动。在4月底前和11月底前，组织属地物业管理部门、街道社区、物业服务企业和业主委员会，以发放调查问卷的形式，开展两次业主满意度调查，对调查满意率低于60%的小区实行重点监管，有针对性的制定物业服务整改措施，并限期企业在一个月内整改，力争11月底业主总体满意率比4月底提升5个百分点。

 

　　可以说，这次调查问卷关系到每家每户的切实利益，只有百姓掏心窝评评物业服务什么样，物业主管部门才能有的放矢强化管理，物业企业也能找准不足更精准地为业主服务。市城管委要求，各属地管理部门要对物业投诉未处理存量案件进行摸底，分析原因，分类施策，积极化解存量问题;建立物业、规划、城管、公安、消防、物价联席会议制度，定期召开联席会议，解决业主投诉的问题。

 

　　为确保物业管理提升年活动顺利推进，我市还成立了全市物业管理提升年工作领导小组。11-12月，我市将对全年度提升年活动工作开展情况进行总结，领导小组负责研究提升年活动经验做法，针对工作中存在的问题，研究对策，改进和完善相关制度，强化提升年活动取得的成果。