世茂物业文化大使心中的匠心精神

 

　　肖洋，嘉兴世茂尚景翠苑外勤专员，凭借对客户积极主动以及细致入微的服务，赢得世茂物业2016年度 “文化大使”。

 

　　您如何理解世茂文化中的“匠心精神“？

 

　　我觉得“匠心精神”不是枯燥机械的、僵硬死板的，而是一种热爱工作的精神，是一种精益求精的态度，它不只是一种付出，更是一种获得，拥有匠心精神无论对自己还是和对企业，都是一种“双赢”的局面。

 

　　一个人在工作中遇到困难没人帮助，承受压力无法应对时，不由自主会对自己所从事的工作进行过深层次的思考：全情付出到底值不值得？反正都是发那么多工资，什么事情做到“差不多得了”不是更舒适惬意吗？工作和生活到底怎样平衡？

 

　　我记得乔布斯曾说：“工作将占据你生命中相当大的一部分。从事你认为具有非凡意义的工作，方能给你带来真正的满足感。而从事一份伟大工作的唯一方法，就是去热爱这份工作”。

 

　　不可否认，“匠心精神”是一种奉献精神。它可能默默无闻，无私地贡献着自己的光和热，从而确保了企业的正常运转。试想，若没有这种精神，企业将会怎样？作为公司中的一分子，每个人都应认识到“今天我以公司为荣，明天公司以我为荣”，“我是公司中的一员，我应该对公司负责”。如果不作奉献的话，整个公司最终将会失去赢利的机会，受损失的不仅是公司，还有公司的成员，当然也包括自己，我们和公司是一个共同体。所以，为了公司的利益，也是为了自己的利益，一定要摒弃那种“马马虎虎就可以”的想法。一份职业，一个工作岗位，是一个人赖以生存和发展的基本保障。同时，一个工作岗位的存在，往往也是人类社会存在和发展的需要。

 

　　我曾经听了这样的一个故事，东汉时有一少年名叫陈蕃，自命不凡，一心只想干大事业。一天，其友薛勤来访，见他独居的院内龌龊不堪，便对他说：“孺子何不洒扫以待宾客？”他答道：“大丈夫处世，当扫天下，安事一屋？”薛勤当即反问道：“一屋不扫，何以扫天下？”陈蕃无言以对。这个故事生动的表明，只有踏踏实实做好小事，才有做大事的能力，只有兢兢业业圆满完成自己看似微不足道的工作，公司的兴旺乃至整个社会的繁荣才有可能实现。

 

　　记得我们项目刚交房没有多久，很多业主在装修。装修时期肯定有不同的问题存在，最主要的就是业主违章搭建的问题。作为物业，按规定应该制止劝说，并上报政府执法部门。但是业主没有如愿以偿按照自己想法去装修，肯定心里有怨气，就会找物业发泄。有的业主甚至拿物业费来谈条件，说不让搭建就不交物业费，这种事情很多。我参与处理过很多这种事件，我觉得耐心的沟通是最重要的，只要我们愿意花时间，去琢磨不同情形的业主该如何对待，如何在不违反规定的情况下，也让业主能够心平气和地接受。经过我们的努力，很多业主也能够理解我们这么做是对的，并且通过我们后期的服务，也是完全可以化解部分业主心中的“怨气”的。

 

　　尊重自己的岗位，热爱自己的岗位，简单的事情重复做，只要不断努力不断用心，平凡的岗位上也能做出非常漂亮的“活”。

 

　　获得2016年度世茂集团文化大使有何感受？

 

　　这次我被选为2016年度世茂集团文化大使，心里非常激动，被公司特邀参加集团年会我感觉到无比荣耀。在集团年会上，我见到了许荣茂主席和许世坛副主席，感受到世茂集团是个大家庭，感受到集团领导们对员工的关爱。

 

　　年会上，许主席谈匠心和许副主席谈公司发展让我听到着迷，让我感受到公司的规模是多么宏伟！我能为在这么伟大的一家公司里工作感到无比光荣，以后我会更加努力，不断自我，为这家伟大公司的成长添上自己这块微小的砝码。

 

　　计划2017年如何担负起“文化大使“的职责，带动身边同事践行世茂企业文化？

 

　　2016年已经是“过去式”，在2017年，我会担起世茂物业“文化大使”肩头的这份职责。在工作严以律己，恪尽职守，更多地去担当，去当责。我要尽我之力，带动团队，带动身边的同事，积极响应公司的企业文化，用心去做好每一件事情，让住在我们项目的业主更加感受到我们的“匠心”服务。

 

　　把“活”做得更加漂亮，让“岗位”开出花，撸起袖子加油干！让自己的人生更加丰富多彩。