鲜蜂队社区O2O手机超市，如何赢得商家喜欢

鲜蜂队社区O2O包含了两层含义，即社区电子商务和社区化的电子商务。社区电子商务是基于社区的基础上开展电子商务，而社区化的电子商务，是在围绕电子商务的平台如何研究把这个电子商务做的社区化。

　　鲜蜂队社区O2Of服务1.0解决的是规模经济问题，2.0解决的是增值服务问题，3.0解决的是共建生态圈问题，4.0解决的是最后一公里的综合服务体系的建立。

　　鲜蜂队社区O2O服务1.0—2.0：从规模效应到贴心服务

　　一边低成本地组织用户，一边组织便宜的商品，鲜蜂队社区O2O1.0时代就像是一个组织者，在最靠近消费者的地方进行资源匹配。从Groupon到Foursquare到Guilt，以美国为首的本地化服务互联网公司，引导了鲜蜂队社区O2O第一波的潮流——团购和地理位置信息服务，鲜蜂队社区O2O步入1.0时代。

　　简单的价格战等诸多的限制使得团购网站在选购商品的空间较小。随后，出现大规模的团购网站倒闭潮。类似花样年、邻味网、长城物业等虽然提供一些特色化的鲜蜂队社区O2O服务，但限制于规模太小，只能是局部区域内的小打小闹。

　　鲜蜂队社区O2O服务2.0时代已悄然来临。以我们曾经服务过的客户某鲜蜂队社区O2O公司为例，客户公司意识到提升线下商家服务能力是鲜蜂队社区O2O做大平台的发展趋势，即便是团购和地理位置信息服务，严格意义上也不是交易型的电子商务，而是以服务实现盈利，但这还不够。客户公司的理念是，通过提供智能路由、网络营销、便捷服务、流程改造和绩效管理等管理和信息技术将线下商店打造成社区电子化商店，同时以平台的模式接入更多的线上O2O资源。

　　在这种模式之下，所有服务对于线下商家均为免费（包括智能路由），使得公司可以快速地实现线下商家资源的拓展。公司通过智能路由掌握移动互联网入口（提供移动广告）同时捆绑住了个人用户，而其提供的增值服务又很好地捆绑住了商家用户，实现公司、商家、消费者三方共赢的良性发展局面。笔者认为，这种商业模式已经具备鲜蜂队社区O2O2.0的雏形。从客户公司快速地拓展全国10几个省会城市，足见其商业模式的可行性和有效性。

　　鲜蜂队社区O2O服务3.0：平台拓宽，共建生态圈

　　即便如此，客户公司意识到，电子商务仍是个“手起刀落”的行业，周围强敌环饲，步子慢是有生命危险的。所以，必须进化到更高阶的生态型商业系统，才能更加安全。建立生态圈需要解决两股力量，一是依靠合作伙伴提高市场拓展的范围和速度。在拓展线下商家过程中，单个商家垫付的成本需要一年回收，要实现一年内200个城市的推广，资金上存在瓶颈。因此，客户公司需要引入代理商合作模式，吸引各地代理商参与共建生态系统。有基于此，客户公司正成立地面推广营销联盟，通过利润分成的方式，吸引生活消费类网站（如团购网、点评网等）代理商加入联盟。如此一来，联盟小伙伴获得了更多商业机会。渠道代理商纷纷表示愿意垫付设备和推广资金，参与后续广告分成。

　　二是依靠商家的协同实现立体式捆绑。例如客户公司意识到，传统优惠券的使用率极低，而通过与手机MAC地址（访问智能路由接入Wifi时记录）关联，能确保优惠券的随时随地可用性。而且，通过建立生态系统，使得西餐厅发放SPA的优惠券，SPA发放健身的优惠券，健身场所发放西餐厅的优惠券，形成生活消费的闭环管理，能大大提高优惠券的使用率和平台的粘性。

　　如果说2.0是通过增值服务来捆住单个线下商户，那3.0则是通过生态圈的协同效应来提高商户的在网粘性。

　　鲜蜂队社区O2O服务4.0：最后一公里综合服务体系建设

　　鲜蜂队社区O2O发展到3.0阶段，实际上已经对传统O2O产生极大的冲击，在此基础上的4.0阶段是要解决传统O2O存在的诸多硬伤，包括：假货问题、支付问题、售后问题、诚信问题，以及交易方便度、配送及时性等问题，主要体现的是最后一公里的服务体验问题。

　　鲜蜂队O2O社区店项目介绍

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