加入金钥匙联盟 泰禾物业极致服务与世界同步

 

　　2016年10月23日，泰禾厦门院子物业正式加入世界金钥匙物业联盟。这是泰禾加入该组织的第一个项目，其后北京泰禾西府大院等项目也相继加入，这标志着泰禾的物业服务将更专业。

 

　　国际金钥匙组织是一个享誉世界的服务品牌，拥有一个先进的服务理念和标准；是服务的专家，服务的榜样；也是一个服务的网络。其起源于法国巴黎，自1929年至今，是全球唯一拥有80年历史的网络化、个性化、专业化、国际化的品牌服务组织。

 

　　提升服务品质，享无时无刻尊贵服务

 

　　加入该组织后，泰禾的业主和客户能享受到哪些极致服务？拿泰禾厦门院子来说，厦门院子七位客服管家，每位负责近65户业主，实行一对一服务。在交房那天，管家们就要现场服务自己的业主，了解业主家的情况，细致到每一户人家每一位业主的喜好习惯等，都要烂熟于心。每一位管家身上都会配一部专门手机，号码终身使用，即使日后管家离开，号码也不会变，新的管家会接手，继续为业主提供服务。

 

　　除了水电气等日常生活，泰禾物业还将服务延伸到业主工作生活的方方面面。比如，业主去外地出差，管家可以为业主订机票，安排送接机服务；业主到达外地，那边还有专人接送到酒店；到达酒店后，已经有人帮忙订好房间，在门口迎接。这意味着，业主即使离开家，也能感受到泰禾无微不至的极致服务。

 

　　说到这里，你可能会好奇，外地的服务由谁来实现？这就是金钥匙物业联盟的作用，该联盟的成员可以互通配合，为自己的客人提供一系列联网服务。也就是说，只要是在这个联盟里的酒店等组织，泰禾都可以与他们联系，为业主提供一整套优质服务。

 

　　用心守护无微不至，给客户温暖人情味

 

　　“加入金钥匙物业联盟后，泰禾物业将在服务中推广金钥匙品牌、理念、标准及极致服务体验，以金钥匙服务品牌为钮带，通过品牌加盟形式，提升服务品质。” 据泰禾厦门院子项目总监陶勇介绍，泰禾物业还会根据业主的喜好，进行个性化服务。比如业主喜欢观赏歌剧表演，管家就会定期把该地区的歌剧院表演安排推送给业主；新上映的电影、音乐会等信息，都会分享到业主微信群里，如果业主有需要，可以帮忙订票等。此外，还有日常的天气变化和注意事项，管家都会提醒业主，让业主真正感受到无时无刻的关心和温暖。

 

　　“再好的房子，没有用心的服务，也是没有温度和人情味的。” 陶勇说，与客户的每一次接触，都是创造价值的机会。客户平时可能忙于工作出差，物业服务人员接触到他们的每个机会都难能可贵，“每次接触，我们都要让客户感受到极致服务，真正让业主感受家的温暖。”