李海荣在绿城物业年度总结大会提出四点发展方向

安然/2017-01-11/企业/发布:物业头条网

　　1月8日，在绿城服务2016年度总结表彰大会上，绿城服务董事长李海荣作“踏上新征程筑梦向蓝海”报告，寄语所有绿城服务人，以服务立命，如蚕宝般实现四个蜕变。

　　愿景和方向

　　从认知上蜕变

　　以往，我们是基础服务的优秀供给者，经近20年历练，理应做生活服务的卓越服务商，充满战略自信力，用每一天的服务行动，基于人本与科技的两个维度，围绕幸福生活明定义，下指标，进行服务场景革命，围绕生活内容创业。

　　为此，要研究服务行业的发展动向、趋势，响应业主家人多生活场景下的服务需求；要进行科技战略发展规划和重点工作推动计划，实现智慧园区产品的应用落地，加快数据建设步伐，为管理标准化和服务精准化提供数据分析与决策。

　　业务重心

　　从策略上蜕变

　　顾问咨询放前端：以幸福生活的策划与设计者为己任，承担服务的创新引领作用，做好公司发展的动力引擎。

　　园区生活置中间：应用互联网技术的生活服务持续迭代，放大成效。诺不轻许，诚信第一，践行前端设计的优质内容，做生活与人的4S服务，将业主家人的生活真诚搅动，翻滚向前。

　　基础服务作保障：提升品质、促进体验，深化构建大安全体系、品质管控体系，让每一个最细小、最基础的劳动，体现严谨、纯粹与尊严。

　　核心竞争力

　　从落实上蜕变

　　我们率先建立、践行园区生活服务体系，但是，生活服务内容的焦点不聚集，生活服务的界面尚未打开，服务场景不鲜活，生活服务的感知度还不够。

　　未来，我们要聚焦园区老人与儿童，执行健康管理永不退出，升级生活服务的刚性需求，培育多元化、个性化的改善需求，形成生活服务的核心竞争力群。

　　组织变革

　　从结果上蜕变

　　没有权利大小，只讲服务好坏。没有职位高低，只有心向业主家人。

　　公司向服务意愿强，服务品质好、服务格局大的人与组织深度授权。

　　同时，落实推进“战略总部+专业集团”的业务模式。将“一线当家”、“事业合伙人”机制，做成服务集团的网红，让组织变革催生执行速度、人均效能变现，最终转化成业主家人的收益。

　　我们相信，唯有生活最珍贵，只有服务能抵达，看见并追随业主家人的内心所想、所需，绿城服务这艘践行、传播、引领幸福的航船，一定会风正帆直，一定是激流勇进，一定能从钱塘江，驶向更加广阔的蓝色海洋！

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