郑州物业协会召开标准化建设启动年活动座谈会

　12月27日至29日，郑州市物业管理协会会长李全云召集协会档案管理、设施设备、物业保洁、园林绿化、信息技术五个专业委员会的主任、副主任，就2017年协会“开展标准化建设启动年活动”进行座谈调研。协会秘书长孙曙光、协会领导程玉霞参加了座谈调研。

 

　　李全云会长对物业管理行业殚精竭虑、魂牵梦萦，怀有一种解不开、化不散的“物业情结”，用一腔热血浇灌着行业这片沃土。在2015年开展“服务品质提升年”、2016年开展“智慧物业推进年”的基础上，李会长科学分析研判当前形势，深刻梳理破解行业发展的难题，提出了2017年行业开展“标准化建设启动年” 活动。为奠定活动基础，做好准备工作，李会长组织召开了五个专业委员会的主任、副主任会议。分五个半天，就深入做好“标准化建设启动年活动”的有关工作，集思广益，征求意见和建议。

 

　　李全云会长讲：2017年是党的十九大召开之年，也是实施“十三五”规划的重要一年。标准化建设既是一个全新的发展课题，也是必须选择的服务品质提升之路，协会开展标准化建设的抓手是专业委员会。档案管理、设施设备、物业保洁、园林绿化、信息技术专业委员会，要发挥好引领作用。以标准化的思维实现思想观念的开拓创新，调动委员参与标准化建设的积极性和主动性。要在样板房评选标准的基础上，紧密结合郑州行业实际，先易后难、边梳理边优化，制定完善四大基础服务的实操标准，使标准易读、易看、易掌握。在大力宣传上下功夫，在强化培训上作文章。确保标准化建设不图形式、不走过场、扎实有效。通过标准化的语言规范、标准化的标识规范、标准化的行为规范、标准化的流程规范，促进郑州市物业行业服务品质大提升。

 

　　档案管理专业委员会主任李大康在座谈中说：2017年行业开展“标准化建设启动年”活动，是解决企业发展痛点，促进企业服务提升的好活动，非常及时、完全必要。设施设备专业委员会主任周叶讲：要从企业和业主的需求出发，健全完善服务标准。组织专门力量，尽快拿出接地气、适合行业实际的实操标准。园林绿化专业委员会主任李军表示：一定要早计划、早行动、早见效、早收益，为推进行业“标准化建设启动年”活动贡献力量。

 

　　经过深入研究和讨论，专业委员会近期的标准化工作任务已经明确。档案管理专业委员会将制订《物业企业档案管理办法》、《物业档案整理指导细则》，并与市档案馆合作提升物业行业档案管理标准化的质量。设施设备专业委员会将制定物业共用设施设备的承接查验、使用管理、维修保养、电梯和消防等专业外包管理的标准化条款和作业细则等。物业保洁专业委员会将对保洁服务作业标准进行梳理优化，积极推进行业保洁技术领域的创新。园林绿化专业委员会将优化园林绿化项目实操标准，制定园林绿化相关的档案模板。信息技术专业委员会将继续完善智慧物业平台功能，以信息化智能化，为行业标准化建设铺设新跑道、铸就新引擎。

 

　　各专业委员会将积极推进样板创建、合格供货方平台搭建、标准建立、推广和培训工作，使协会2017年标准化建设启动年活动取得圆满成功。