壹公里社区O2O的载体是社区内的便利店

2016，当国内电商巨头围绕“最后一公里”的争夺焦头烂额之际，临沂市兰山区的30家小区已悄然先行。“社区经济”这一零售业新业态在沂蒙老区吐露春芽。“社区经济”+O2O这种新奇玩法正在展现出它的魅力。

 

　　走了“双11”又来“双12”，对国内电商来说，冬天反倒成了最火热的销售季节，各种新奇玩法让消费者尽情体验购物乐趣，各类优惠不断触动人们的购物神经。在兰山区柳青街道北城金猴名居小区，搭上电商快车的壹公里社区O2O便民服务中心几十平方米的小店内，社区居民不仅能享受购物便利，还能体验洗衣、旅游、养老的便捷和优惠。

 

　　“不出社区就能‘一网打尽’，商品和服务质量我们都严格把关。而且，社区O2O是距离消费者最近的电商，这一优势是其他电商平台所不具备的。”作为壹公里社区O2O便民服务中心项目的开发者，广东龙能集团董事长王广军对自己的经营业态充满自信。

 

　　龙能集团主要业务为物业管理。2008年，龙能北上临沂，接手北城新区齐鲁园小区物业管理。如何管理才能彰显品位？龙能带来的广东经验提供了值得借鉴的物业管理创新模式。随后，龙能模式得到越来越多的社会认可，其物业项目也逐渐拓展至70个小区，仅在临沂就多达30个。

 

　　规模的壮大，使龙能有了进一步创新的空间。一方面，龙能引进了全国统一的400客服热线和管理软件，200个人工座席使业主诉求得到最快回应，形成了物管“大数据”。另一方面，龙能积极拓展物业服务范围，从设施维修、水电费代收、保洁安保等基础物业服务，向超市、汽车、健康、养老、旅游、餐饮等综合性便民服务拓展，形成了“壹公里社区O2O电子商务”模式。居民用手机下载安装APP，就可满足交物业费、水电费、订餐、洗衣等多种功能。

 

　　“壹公里社区O2O的载体是社区内的便利店，其他便民服务如洗衣、养老、旅游、汽车等都是社区外的商家入驻电商平台，其中一些服务依托便利店开展。”龙能壹公里社区O2O便民服务中心经理鲁国庆介绍。在社区O2O各环节中，鲁国庆负责便利店的经营。由于许多商品只挂在网上销售，因此便利店虽然店面不大，但商品种类丝毫不亚于大超市。入驻社区O2O平台的洗衣服务依托便利店开展，居民将衣服送至便利店，洗好后再到便利店取，就像在实体店一样。

 

　　自2015年以来，以社区O2O模式为代表的社区经济在我国迅速扩张，并成为零售业增长的一支劲旅。但是，其中相当一部分开张不久就遭遇碰壁。业内人士分析，普通的便利店很难支撑起社区O2O的发展，而便利店与物业融合则更容易存活、发展。龙能的社区O2O正是凭借这一优势，很快在临沂推广。目前，龙能年营业额已突破亿元，计划明年正式登陆新三板，社区经济模式也将走出临沂，向全国推广。