郑州市物业协会举办智慧物业信息化样板观摩会

11月16日下午，郑州市智慧物业信息化样板观摩会在丹尼尔物业举办。郑州市物业管理协会副秘书长田秀生、协会张名金主任，市智慧物业平台负责人郭燕华、李凌，部分物业服务企业主管信息化工作的负责人共100多人参加。

 

　　首先，在丹尼尔物业会议室进行了智慧物业信息化介绍。丹尼尔物业总经理何英华汇报了丹尼尔物业智慧物业信息化开展情况。2016年初，市物协确定年度主题为“智慧物业推进年”，丹尼尔物业紧跟行业步伐，积极加入协会智慧物业信息化平台，并组织管理层与操作层参加平台操作员培训学习。丹尼尔信息化工作的重点为：解放思想抓共识、强化培训打基础、发动业主齐参与、信息化引领促发展；使企业的信息化工作推进很快，实现了企业与业主的双赢。

 

　　丹尼尔物业品质部经理助理许雅静介绍了丹尼尔物业在智慧物业信息化工作的具体作法。经广泛发动群众，现小区业主上线2883户。丹尼尔物业信息化的客户服务、报修管理、投诉建议、表扬台、认证管理、邻里打赏、报表管理、微信推广、生活缴费等功能，受到了广大业主的喜爱，拉近了企业与业主的距离，提高了物业服务品质。

 

　　接着，市智慧物业平台负责人李凌分享了互联网＋物业的前景展望。他说：企业要积极行动，拥抱互联网新时代，解决“不想用、不能用、不会用”的问题。协会智慧物业平台已与腾讯公司合作，从技术层面构建一个互联互通、技术融合的服务平台。在社区资讯、社区商业、线上开放社区等方面，为企业提供更大更优的功能，使平台运作更快速、更安全、效率更高，构建一个开放、融合、生态、共享的新局面。

 

　　接着，与会人员现场观摩了丹尼尔物业银基王朝小区智慧物业信息化运用的情况。在讲解员的带领下，先后参观了银基王朝小区的客服中心、办公室、活动室的信息化使用情况，观摩了银基万和园“微客服样板间”。大家对微客服电脑直接导出的报表、“小银子管家”、电子门禁、线上报修、微信投诉、“物业服务一网打尽”的海报宣传等，产生了浓厚的兴趣。大家一边参观，一边与解说员进行沟通和探讨，每看到值得学习和借鉴的地方都立即用手机拍照记录下来。同时也对丹尼尔物业的总体概况、组织管理、园林绿化、现场管控、品牌发展等内容作了系统交流，实现了一次郑州物业同行企业间的深入对话。

 

　　最后，在丹尼尔物业会议室召开了参观座谈会。鑫苑、正弘、正商、万厦、天城、凯旋、珠江、升龙、太和、田园等企业的负责人，畅谈了参观学习的体会，分析了当前存在的问题，明确了企业信息化工作发展的方向。大家表示，市物协组织的此次活动意义重大，为物业服务企业搭建了良好的学习平台，通过参观丹尼尔物业信息化优秀样板，开阔了眼界，收获了知识和经验，达到了学习和提高的目的。

 

　　市物协田秘书长作了总结讲话：今天的智慧物业信息化样板观摩会，在丹尼尔物业举办的很成功，也很有收获。这次观摩会是协会2016年的工作计划之一。通过学习观摩，促进共同提高，是一个好的形式。下步重点工作有三项。第一，信息化是方向。互联网＋已成为国家的发展战略，是行业发展的必由之路。智慧物业信息化就是用互联网＋的手段，对传统行业进行改造，加大转型升级力度。信息化建设对企业来讲，只有起点，没有终点。第二，标准化是重点。2017年是郑州市物业管理行业的“标准化建设年”，要从客户业主的需求出发，健全完善服务标准，开展标准宣传培训，组织服务标准实施，打造一批标准化高端精品项目。信息化是推动标准化建设的重要支撑，必须高度重视，全力抓好。第三，精细化是关键。要大力培养企业员工精益求精、认真严谨、一丝不苟、耐心专注、专业敬业的工匠精神，以精细化为基本点，推进信息化发展，树立物业服务品牌新形象。