呼和浩特经济技术开发区：用心用情全面提升物业服务水平

　3月19日，全市物业服务“大整治大提升”动员部署会召开，《呼和浩特市物业管理专项整治提升行动方案》随之印发，一场为期一年的物业管理专项整治提升行动全面启动。呼和浩特经济技术开发区（以下简称经开区）积极响应，聚焦沙尔沁园区物业领域突出问题，以强部署、快推进、实举措、见成效为抓手，推动物业管理深度融入基层治理，切实解决群众急难愁盼问题。

　　5月17日，记者走进经开区光伏小镇一期，出入小区的车辆按上下行标识有序行驶，一个个崭新的垃圾桶整齐摆放。不远处，健身器材旁三三两两的老年人一边健身，一边闲聊。“我在这个小区居住6年了，以前这里哪有健身器材呀，绿化带内全是杂草，垃圾桶、路灯多数都坏了，车辆乱停乱放没人管。现在，绿化和环境越来越好，基本没人再乱扔垃圾了，大家都文明停车。”人群中，居民寇秀荷话音刚落，众人纷纷竖起大拇指，都夸小区变化大。

　　“四月初，我们根据《呼和浩特经济技术开发区物业管理专项整治提升行动方案》相关要求，对小区内遗留的卫生死角、建筑垃圾进行多次清理、整治，集中修剪、补植树木，统一更换了标识标牌，将垃圾桶全部换新，让路灯、监控重新上岗。”该小区物业负责人刘建强告诉记者，“我们已将小区的物业收费标准、收费项目逐一公示，物业收支款项明细公开透明，一目了然。同时，我们将建立长效管理机制，把物业资金的管理权、监督权还给业主，从根源上化解物业矛盾。”

　　为彻底打破“服务差—不缴费—服务更差”的恶性循环，让账目不清、服务不达标、质价不符、信任缺失等“老毛病”不再发作，经开区形成党工委书记亲自抓、管委会主任统筹部署、分管领导督导落实、行业部门履职尽责的四级联动责任体系，第一时间出台专项整治行动方案，明确整治目标、重点任务、责任分工和时序进度，构建起“党工委统一领导、建设管理局牵头抓总、各职能部门分头落实、沙尔沁镇具体负责、物业企业履职尽责”的工作体系。

　　针对辖区内5个重点物业项目，经开区先后召开专项整治工作部署会、推进会，逐一梳理物业痛点难点，建立台账、实行挂图作战，确保专项整治方向明、责任清、推进实。例如，经开区在如意园小区单独成立物管会，推行基层党组织、社区、物管会交叉任职；针对光伏小镇，探索连片小区管理，破解权责不清、协调不畅的问题，有效提升物管会日常管理能力。同时，经开区建立基层党组织+社区每周收集业主问题机制，通过上门走访、报事二维码、现场座谈等渠道，全方位收集业主诉求，形成“收集—交办—整改—反馈—销号”闭环管理体系，高效解决小区单元门损坏、照明故障、环境卫生差等居民反映强烈的问题；督促物业企业全面公示物业管理信息，完成数字住建平台信息上传；规范电动自行车充电车棚收费标准，实现收费透明，杜绝乱收费现象，不断提升小区环境品质。

　　靶向发力破难题，多措并举提质效。一项又一项举措，换来小区新变化：新苗完成移植，排水管道、监控、照明等设施得到维修维护，卫生死角彻底清理，车辆停放规范有序，收费管理阳光透明；充分发挥基层党组织引领作用，带动每周收集的业主问题落地见效；物业企业服务规范化水平持续提升，业主与物业的矛盾得到有效缓解，共建共治共享的物业治理新格局初步显现。

　　环境越来越好，如何常态长效守住整治成果？经开区建设管理局住房保障和房屋管理科科长方旭东明确表示，将持续巩固整治成果，健全长效管理机制，紧盯物业项目整改收尾工作，不断提升物业服务标准化、规范化水平，全力推动物业管理与基层治理深度融合，用心用情办好民生实事，为辖区居民打造更加安全、整洁、舒适、和谐的居住环境。