山东：破解物业治理难题把为民解忧落到实处

 物业管理问题一直是群众反映较为集中的问题。在深入贯彻中央八项规定精神学习教育中，山东各级住建部门聚焦群众关心关注的住房服务保障领域，奔着问题去、盯着问题改，推动物业服务水平有效提升。

  山东省住建厅召开深化整治全省住房城乡建设领域群众身边不正之风和腐败问题工作推进会议，对开展提升住房服务保障水平专项行动进行专题部署。会同省发展改革委明确物业服务价格标准，成立工作专班，建立工作机制，抓好推进落实。

  “过去抢电动自行车停车位三天两头闹不愉快，现在小区车位多了、充电也方便了。”济宁市鱼台县微湖警苑小区居民王冬梅说。

  面对群众反映强烈的停车难、充电难问题，经协调多个部门，微湖警苑小区建起了2200平方米的充电区，47个充电桩提供490个充电端口，基本满足居民需求。

  一辆电动自行车，承载着百姓出行便利，也考验着城市治理水平。学习教育开展以来，济宁市不断压实有关部门主体责任，加强工作调度，指导督促物业服务企业聚焦物业基础服务内容，及时解决堵点、难点问题。今年，全市共增设电动自行车充电端口4.8万个。

  长期以来，烟台黄渤海新区中建悦海和园小区流动摊贩和部分商户占道经营，居民出行困难、安全隐患突出。小区党支部联合物业、商户代表和有关部门，建立“四方协同”快速响应机制，累计取缔违规占道经营摊点60余处，规范35家门店经营行为，并划定12个规范经营区域。

  针对群众反映较为集中的物业管理问题，烟台市开展党建引领物业管理重点小区专项治理，推动111个高投诉小区集中整治，物业投诉大幅下降。

  小区是城市基层治理的最小单元，也是党和政府联系群众、服务群众的“神经末梢”。结合正在开展的学习教育，威海市制订下发了工作方案，聚焦物业服务企业履约不到位、侵占公共收益等问题，对全市住宅小区开展了“地毯式”检查摸底工作。截至目前，已摸排756个小区，发现650个问题，整改完成638个问题，12个问题正在整改。同时，要求各区市物业主管部门督导企业全面公示公开服务事项、收费标准，尤其是公共收益收支情况，接受业主监督。

  聊城市开展“物业服务履约不到位、侵占业主公共收益”专项整治，全市累计检查住宅小区474个，共发现问题571个，整改完成率达100%。219个小区实现公共收益规范管理，惠及居民12.4万户。

  截至目前，山东省累计对1.33万个小区开展物业领域全面排查整治，共排查问题3983个，完成整改3926个。各级住建部门组织物业服务企业开展公共部位收益收支情况“集中晾晒”，公共收益管理更加规范。今年以来，新增电动自行车充电端口42万个。