江苏出台物业服务质量提升实施方案

《江苏省物业服务质量提升行动实施方案》近日正式印发，聚焦当前物业服务领域群众反映强烈的突出问题和制约行业发展的难点堵点，提出了12条具体举措，实施物业服务质量提升行动。

《实施方案》首次对物业“账本”公开作出细化规定，要求物业服务企业或业委会必须晒出“详细账单”：不仅要公示物业服务收费标准和内容，还要具体到项目负责人信息、投诉渠道、公共水电费怎么分摊，让业主明明白白消费；同时对小区广告、停车费等公共收益，作出具体要求，不仅要公布总账，还包括收入来源、具体用途、剩余金额等。这意味着业主再也不用为“物业费到底花在哪”“公共收益被用到了什么地方”这些问题而困惑，小区账本将实现阳光透明。

如何保障住宅专项维修资金正确合规使用是困扰许多小区的难题。《实施方案》提出进一步细化住宅专项维修资金应急使用条件，针对房屋渗漏、电梯故障、消防隐患等不同问题，明确申请使用流程和所需材料，依法依规采取压减申报要件、优化工作流程、限时审核拨付等方式，提高申请使用效率。同时，各地将选取一些具备条件的住宅小区，探索开展由业主委员会收取物业费、发展“物业+生活”融合服务、推行物业经理向业委会和社区述职“交作业”等试点，让居民享受到透明、便捷、优质的物业服务。