哈尔滨：今后，物业公司有10类行为将被强制清退！

2025年4月9日

哈尔滨市住建局发布

《哈尔滨市住宅项目物业服务退出指导意见（征求意见稿）》

物业公司有十类行为将被强制清退

10类强制清退行为

1、暴力催费类：停水、停电、停暖气等极端手段（含威胁性断供）；

2、违规经营类：擅自接管项目/转包全部业务/伪造业主签名；

3、财务违规类：挪用公共收益/拒不公示收支/虚增维修费用；

4、安全隐患类：消防设施失效/堵塞消防通道/拒不整改隐患；

5、服务质量类：投诉整改率低于60%/保洁绿化不达标；

6、违法改建类：擅自改变公共区域用途（如绿地改车位）；

7、信息不透明类：拒绝提供收费依据/隐瞒服务标准；

8、捆绑收费类：物业费与门禁卡、电梯卡强制绑定；

9、履职不力类：防汛除雪等应急事件处置延迟超24小时；

10、抗拒监管类：拒不执行主管部门整改通知。

全国示范意义

四大首创机制

1、"黑名单+信用惩戒"制度——违规物业直接清退并纳入企业信用档案，3年内不得承接新项。

2、业主决策权升级——解聘物业需经业主大会双三分之二表决，且须公示审计报告。

3、透明化交接——30日内完成移交，政府派驻工作组全程监督。

4、应急服务保障——清退期间由街道办指定临时物业，确保服务不断档。

据悉，该《指导意见》试点期间已清退12家物业企业，业主满意度提升41%，投诉量同比下降67%，物业费纠纷调解成功率超92%。

有业主表示：去年冬天物业停暖逼费，现在终于能依法维权了！支持新规！我们小区公共收益三年没公示，这次要追回损失。