汇聚资源 共促物业服务行业高质量发展

日前，2024中国（广州）国际智慧物业管理产业高峰论坛在广州保利世贸博览馆隆重举行。本届论坛上，北京林业大学物业管理系主任、教授、博士生导师程鹏，越秀服务执行董事及行政总裁王建辉，招商积余党委书记、董事总经理陈海照，珠江城市服务党委副书记、董事廖惠敏，中海物业执行董事、行政总裁肖俊强，碧桂园服务执行董事、总裁徐彬淮分别作主题演讲。

越秀服务执行董事及行政总裁王建辉表示，物业行业决胜未来需要具备三个重要的核心能力。一是客户的研究和服务的设计能力；二是流程的再造和DT的实现能力，包括不限于IT，包括全新的数字化产品和面向未来的总体的新质生产力的部分；三是协同网络和数字运营能力。

广东不仅是内地物业管理行业的发源地，也是大部分头部物业服务企业的总部所在地。中海物业执行董事、行政总裁肖俊强表示，“好房子”需要好服务，应大力提高物业服务水平，拓展养老、托育、家政等生活服务。“好房子”不仅要建得好，也需要好服务、好物业，更需要政府治理、市场治理和基层治理的协同作用。

北京林业大学物业管理系主任、教授、博士生导师程鹏团队的研究表明，如果不包含保洁、保安、维修、绿化等专项外包法人单位人员，预计2024年年底，我国物业管理行业就业人员数量将达到1206万人。如果包含上述人员，预计到2024年年底，我国物业管理行业就业人员数量将达到3222万人。这个数字充分展现了物业行业的社会价值。

招商积余党委书记、董事总经理陈海照表示，如果想让物业服务行业能够走向舞台的中央，引起社会关注，最重要的是在于信息技术的发展进步。通过发展数字科技，把传统劳动密集型的物业行业用新的技术手段重塑，以新的模式提供更好的价值，这是目前物业服务行业的重要发展机遇。

物业服务与民生息息相关，是应用和培育新质生产力的重要领域。珠江城市服务党委副书记、董事廖惠敏表示，作为国资大型物业企业，珠江城市服务牢记国企职责，践行“匠心品质、暖心服务、勇于担当、乐于奉献”服务理念，以有温度的服务持续增强人民群众满意度和幸福感，在不断实践中摸索出以新质生产力赋能企业发展的独特道路。

碧桂园服务执行董事、总裁徐彬淮表示，无论从宏观还是微观的角度，物业管理行业都是最充满机遇的行业之一，因为行业本身具备高度的服务属性，符合国家持续增进民生福祉的基本要求。希望未来10年，物业人可以共同携手谱写行业的未来，真正实现“服务成就美好生活”。