巨野县开展2024年度物业小区星级服务等级考评

为进一步规范物业服务行为、提升物业服务企业整体素质和服务水平、推动物业服务管理行业高质量发展，5月8日起，巨野县住建局联合发改局、市场监管局、消防救援大队、凤凰街道以及永丰街道开展2024年度物业小区星级服务等级考评工作。

  评定小组按照《菏泽市住宅物业服务等级标准及考核标准》，遵循“客观公正、动态管理”的原则，采取查阅资料、实地查看、满意度测评等方式，对各物业小区服务信息公开、服务行为规范、安全生产、公共区域保洁、公共绿化养护、公共秩序维护、共用部位维护、共用设施设备维护等方面进行实事求是、客观公正的量化测评。同时，对测评过程中发现的问题进行现场反馈，提出整改意见。

  目前，巨野县共有物业小区85个，星级评定由低到高分为五个等级，从一星级至五星级，星级越高，信用评价等级越高，企业服务能力和水平越高。现已考评小区21个，计划本月底全面完成考评。

  下一步，巨野县将进一步强化考评结果运用，将物业服务费收取额度和星级服务标准相关联，以考评机制正向激励，倒逼物业服务企业提质增效，业主自我管理、自我约束意识明显提高，逐步形成和谐、文明、协作、共赢的物业服务管理新格局。