杭州市保障房屋维修，维护业主利益，拨付物业专项维修资金2.59亿元

归集物业专项维修资金31.60亿元，归集物业保修金20.21亿元，拨付物业专项维修资金2.59亿元，1887个物业项目经营性收益在杭州市智慧物业管理服务平台上公示，实现公开透明。

今年以来，市住保房管部门积极做好物业专项维修资金和物业保修金的归集、使用、监管等工作，做到“应缴尽缴、准确拨付、及时审批、公开透明”。同时，做好经营性收支公示和物业管理项目考核工作，维护业主的合法权益。

多措并举

扎实推进“两金”的使用管理

物业维修涉及千家万户，关乎民生福祉，物业专项维修资金与我们的生活更是息息相关。众所周知，物业专项维修资金是专项用于共有部分保修期满后维修和更新、改造的资金，实行“业主交纳、统一存储、按幢核算、建账到户”和“业主决策、专款专用、政府监督”的原则。

今年以来，市住保房管部门回应群众关切，破解急难愁盼，扎实推进物业维修资金的使用管理，已办理物业专项维修资金缴交384件，归集资金31.60亿元，核实拨付物业专项维修资金使用项目4723个，拨付资金2.59亿元。

此外，物业保修金作为房屋的“质保金”，在物业保修期内，经鉴定房屋等建筑安装工程存在质量问题的，但建设单位不履行保修责任或者不能履行保修责任的，可申请使用物业保修金。今年物业保修金缴交确认268件，归集资金20.21亿元；物业保修金退还177件，退还资金4.26亿元。

高效便民

物业专项维修资金业务开设“一线窗口”

最近，西湖区某商场物业针对保修期满后的消防设施设备维修申请使用物业专项维修资金，物业服务企业工作人员高兴地说：“自从审批权限下放到属地区局以来，我们办理业务递交资料方便多了，审批效率也大大提高！”

为提高物业专项维修资金使用效能和服务水平，近年来，杭州住保房管部门不断优化维修资金管理模式和审批程序，去年底，该业务审批权限由市局下放至部分属地区局，上城区、拱墅区、西湖区各自成立或挂牌“物业资金中心”，开设独立审批窗口，办事企业和群众可前往物业项目所在属地住建局办理物业专项维修资金交存、使用和退还等相关业务。经过一年时间的推动，成效显著，群众满意度和获得感得到提升。

不仅如此，近年来，上城区、拱墅区、西湖区已经全面实现了物业专项维修资金“掌上查”。业主通过“浙里办”搜索“电子业主卡”，便可随时查询名下房屋对应的涵盖维修资金首次交存金额、使用金额、当前余额，资金使用情况及维修项目等维修资金信息。

公开透明

推广实施物业经营性收支信息公示

“电梯广告费收入多少？”“我们小区今年用了多少钱，花到哪里去了？”……除了“两金”的归集和使用管理以外，小区经营用房租金、停车收费等经营性收益也应当定期向业主公示，接受大家的查询与监督。

为此，市住保房管部门积极探索物业经营性收支信息公示工作，通过数字化改革，建设了物业经营性收支信息系统，并向全市范围深入推广该系统。小区业主只要在“浙里办”APP上搜索“电子业主卡”，点击“经营性收支公示”，便可随时随地查询自己小区的收支情况。截至目前，全市共有2504个物业管理项目完成平台开户，其中1887个项目在平台录入收支信息。

“手指点点就能轻松查询，特别方便快捷！”位于上城区丁桥街道某小区的业主周先生对此深有体会，此前小区物业服务中心把小区经营性收入账户的明细公布张贴在小区公告栏内，一年两次，有了电子业主卡之后，业主可随时登录查询，透明高效的同时也强化了监督。

今年，在不断推进“两金”管理和做好经营性收支公开工作的同时，市住保房管部门还着力加强物业管理项目检查考核等工作，在加强精细化管理上下功夫。每季度组织各区住保房管部门对辖区内物业管理项目进行检查考核，并通过住保房管局官网向社会公开物业服务企业季度考核结果，积极督促物业服务企业对相关问题进行整改落实。