内蒙古乌兰察布：“红色物业”答好居民满意卷

“单元门坏了很长时间，换了两家物业公司都没给修，最近换了新门禁，听说是来了一家叫‘红色物业’的公司。”

聚焦解决居民与物业公司的突出矛盾，内蒙古乌兰察布市围绕组织建设、阵地打造、共驻共建等方面，从2021年开始实施推广“红色物业”项目，立足小区实际，初步形成四种模式。

老旧小区的物业管理怎么做？

老旧小区问题多，物业收费低，很多物业公司都不愿意接手，如何破解既要“收费标准低”又要“服务质量优”的矛盾，社区党组织从健全协商议事机制入手，为常青物业公司找到了解决方案。

走进集宁区常青物业佳美花园二期项目部，由社区党组织牵头，定期组织召开“红色物业恳谈会”“红色邻里代表议事会”，通过居民“点单”、社区“下单”、物业公司“接单”的方式，有效落实居民意见和需求，先后完成红色阵地升级打造、红色议事长廊建设、户外健身步道铺设等工作。社区党组织副书记王丽娜在物业公司与居民间的顺畅沟通过程中起到关键作用，她不仅是业委会成员，还是物业公司的义务监督员。“交叉任职、双向进入”工作机制得到有效落实，实现社区党组织对物业的有效监督，提升物业服务认可度。

社区物业党建联建怎么搞？

社区物业党建联建已经成为了时下比较流行的共建模式，具体怎么落地实施？新城社区和博通物业公司的阵地共享、活动共办、队伍共建做法可作参考。

社区与物业公司建立了联合党支部，物业公司在社区阵地办活动，社区党组织不但免费提供场所，还帮助做策划搞服务。针对居民和物业的矛盾纠纷，社区党群服务中心专门设立物业纠纷调解专区，让居民和物业公司积极履行法律义务。社区党组织和物业公司还建立协作机制，一方面，物业公司人手不足时，社区志愿者来帮忙，物业公司发生解决不了的难题时，由社区党组织出面协调；另一方面，公司员工积极担任社区兼职网格员助力社区治理。

业委会居民自治怎么办？

社区党组织为小区成立党支部，将小区党组织和业委会党建工作纳入基层党建体系指导，工作成效在馨宁小区充分彰显。

馨宁小区先后聘请2家物业公司，但居民均不满意其服务效果。经过多次协商，决定由业委会直接管理。面对前物业公司卷钱跑路，小区路灯和监控损坏、车棚漏雨没钱解决等问题，业委会成员自筹资金30万元，垫付小区监控系统维修等费用，观望中的小区居民看到小区旧貌换新颜，纷纷缴纳物业费。

同时，小区出谋献策建立了微心愿征集清单，分别开设小区居民自习室、红色电影院、健身房等功能室，方便居民使用。业主自治模式充分保障居民需求、提高居民满意度。目前小区物业费交费率达100%。

抓党建促服务怎么干？

如何充分发挥物业公司党组织和党员在物业服务中的作用，实现抓党建促物业服务提升？锦绣华城小区提供了很好的范例。

维邦物业公司成立党员先锋队，由党员担任队长，公司骨干担任主力，为居民免费维修小家电、洗地毯、布置婚庆拱门等；推出党员好管家，业主放心将家门钥匙交由党员管家保管，以便其提供浇花、萌宠照料等服务；建立党员示范岗，用实际行动践行“急修不过夜、小修随叫随到、大修15分钟内到达现场”的服务承诺。

“我们突出‘党建引领’，创造性地提出‘组织建设好、作用发挥好、服务项目好、日常管理好、社会形象好、群众满意度高’的‘五好一满意’目标，经过不断探索，‘红色物业’彰显出了‘红’的特色，体现出了‘治’的成效。”乌兰察布市委组织部副部长杨帆在全市抓党建促基层治理红色物业现场会上提到，通过整合社区党组织、业委会、物业公司等力量，以服务居民群众切实需要为出发点，实现“多头管不好用“到“共同治很有效”的转变，擦亮了党建引领基层治理的“红色物业”名片。