26家物业企业荣登2022年西城区物业企业服务质量“好评榜”

2022年，西城区持续推进完善物业企业信用评价体系，发挥党建引领社区治理框架下的物业管理体系作用，引导社区、业委会（物管会）、居民等多方主体参与物业企业服务质量评价，全区15个街道共对688个住宅项目物业企业进行了全方位综合评价。

区物业管理专班依据各街道评价结果，制发2022年西城区物业企业服务质量“好评榜”和“差评榜”。26家物业企业因服务水平、小区秩序维护、共有设施设备养护、垃圾分类、安全生产、投诉处理、企业配合度评分高而荣登好评榜；8家物业企业因物业服务水平低、维修养护不及时、投诉处理不力、企业配合度低等原因登上差评榜。

好评榜

差评榜

注：榜单排名不分先后，至下次评价发布止。

评价结果运用

2022年，各街道积极运用评价结果开展工作，将评价结果作为奖励补助、合同续聘、行业监管的重要依据，实现行业优胜劣汰，提升行业服务水平。

陶然亭街道逐一汇总分析评价结果，以评价结果为依据指导物业企业开展日常工作，对畅柳园、陶然北岸、陶然湖景等小区物业企业进行约谈，要求其对照评价结果逐一整改，规范物业服务，提升服务水平。

广内街道运用评价结果建立奖励机制，对评价结果排名靠前的企业或两次评价改进显著的企业实施维修物资奖励。同时，将评价结果反馈给小区业委会（物管会），指导业委会（物管会）召开会议，监督企业完成整改。

白纸坊街道对连续三年的评价结果进行综合分析，对评价结果较好的企业进行资金奖励和表扬，对评价结果较差的企业进行通报批评和约谈。依据评价结果以社区为单位组织小区业委会（物管会）、产权单位、街道两包干部、网格员、社区书记和物业专干，召开物业服务质量整改提升联席会议，逐一分析小区物业管理现状，制定限时整改措施，并责任到人，追踪整改结果。

什刹海街道运用评价结果建立物业企业“以奖代补”机制。组织物管会、业主代表、社区、相关科室对申请参评企业的物业服务水平，以及参与疫情防控、接诉即办等基层治理工作的配合度进行综合打分。对考评结果排名靠前的企业给予一定补贴，并进行严格监管，要求企业将补贴用于提升项目物业服务水平方面。

下一步工作

区房管局将深入贯彻实施《北京市物业管理条例》，以加强党建引领社区治理为主线，健全我区居住小区物业服务定期评价体系，逐步完善物业企业信用信息管理制度，督促物业企业依据物业服务合同的约定提供质价相符的服务，不断提高我区物业管理水平，提升我区居民的获得感、幸福感及安全感。