恩施市整治专业化物业服务收费信息不透明问题

近日，恩施市住建局扎实开展专业化物业服务收费信息不透明问题专项整治工作，针对广大业主普遍关注的物业企业在服务过程中“服务内容不公开收费标准不详细”“公共收益去哪了”等问题，深入整治物业管理领域业主身边存在的腐败和作风问题，纠正和查处一批违法违规物业服务企业及行为，不断规范物业服务企业经营行为，切实维护业主合法权益，促进社会和谐稳定。

该局联合六部门制发恩施市专业化物业服务收费信息不透明问题专项整治工作方案，对专项整治工作进行部署；组织全市物业企业签订“清清楚楚公示，明明白白收费”承诺书80余份，发放政策法规宣传册60余份；组织7家企业与7个老旧小区签订“物业牵手”帮扶协议；组织96家物业服务企业开展专项整治自查自纠，深入一线指导物业企业开展自查自纠，共收到77个物业企业、181个物业小区专项整治自查表，自查发现问题37个，已完成整改33个，4个正在整改；开展集中检查共10次，发现问题20余个，下发限期整改通知书2次，受理投诉28件次，及时化解矛盾问题38件次，已化解36次，2件正在处理中。

下一步，该局对恩施市备案的219个物业小区，根据州住建局专业化物业服务信息公示模板，引导物业企业建立物业服务信息公开公示规范化、标准化制度。针对整治内容，全面开展自查自纠，对自查发现的问题全面整改，建立工作台账，落实闭环管理，确保整改落实到位。强化部门协同联动，坚持“条块结合、属地管理”的原则，加强部门间协助配合和信息共享，建立联合查处机制，共同推进专项整治工作有序开展。按照“以案促改、促建、促治”的原则，举一反三，剖析根源，完善信用管理、信用等级评价监管措施和长效监管机制，将专业化物业服务收费信息不透明问题专项整治作为一项长期性、基础性工作抓紧抓实，不断巩固整治工作成效。