新春走基层｜24小时物业守护：艺术和亲融让广州更有年味

在“万人集福，礼赞新年”的活动中，看着一个个小家庭用自己亲手写出的福字，汇聚在一起，把社区装点一新，派送给社区内的军属与独居老人，并送上新春慰问礼，而满载广府传统新年元素的国际潮流插花艺术，更是把整个社区亲融文化和邻里感情浓度提升到了极致；

春节期间，新世界凯粤湾社区业主参与万人集福活动

在“福虎生耀、虎力全开”幸福岭南人2022新春云游会中，看着小区居民在家门口就可以打卡锦鲤灯笼长廊，穿越新春文创年货集市，从开运好物到精致馋嘴零食，再到与家人一起在“桃花树下”祈福，以一张“灼灼生耀”全家福迎接“虎力全开”的一年，无处不在展示着广州作为千年商都不一样的新年欢喜……

春节期间，岭南新世界社区组织的幸福岭南人2022新春云游会活动现场

“每逢过年，总会或多或少听到一些中老年人吐槽在大城市过年没有年味。”但是，在岭南新世界的居民张先生看来，这是因为他们去错了地方。2022年春节，面对席卷全球、依然咄咄逼人的新冠疫情困扰，越来越多的新广东人选择留在广州过年。为了让留在广州过年的“新老广”们能够切切实实地感受到广州不一样的年味，仅岭南新世界和新世界凯粤湾两个社区，就有数百名物业管理服务人员放弃回乡过年的计划，而选择坚守岗位，为十万居民业主每天提供24小时的持续守护。

“当艺术和亲融的氛围充满整个社区，每一个我们接触到的居民，脸上都写满了快乐和幸福。” 新世界凯粤湾的物业服务人员小曾向南方+记者坦诚，“其实为业主服务的同时，我们自己也成为这个幸福社区的受益者，和他们一起共享这个年味十足的虎年春节。”

幸福岭南人2022新春云游会活动现场

全天候坚守服务，为“安全过年”保驾护航

当前，在粤港澳大湾区建设加速推进的背景下，广州正着力建设具有经典魅力和时代活力的国际大都市。一座城市有没有魅力和活力，首要考验的就是其管理服务能力。而社区作为城市管理体系中最基础的细胞，承担的责任也最为直接和艰巨。

岭南新世界位于广州白云新城北，毗邻广州最繁忙的地铁枢纽之一——嘉禾望岗站，是一个有着20年发展历史和10万居民的超大型社区。对于一个建筑面积超200万平方米的社区来说，就相当于一个微缩版的城市，里边除了有住宅，还有学校、体育场、酒店、商业综合体等其它各种公共配套，早已成为一个集居住、生活、教育、商业等多种形态为一体的成熟生活圈。

“为了管理服务好这座大城，我们整个春节期间留守岗位的物业管理服务工作人员，就有两百多名。这还不包括清洁、绿化人员。”岭南新世界社区物管人员李女士告诉南方+记者，尽管大部分同事都坚守岗位，但面对这座有着10万居民的超大型社区，物业管理部门的工作压力还是非常大的。特别是云门综合体成为这一带的商业地标后，从四面八方涌来这边游玩、购物的城市居民越来越多，而岭南新世界的公共空间一直是开放式管理，很多优质的公共资源都拿出来跟市民共享，由此带来的出入人流增长，无形中也在加大物管人员的工作压力。为了加强春节期间安全防范，为社区业主过一个“安全、幸福”年保驾护航，在新春期间，岭南大区物业专门增设巡逻岗亭及警灯，提升社区定点巡逻频率。一旦有任何临时性的调遣任务，整个队伍都能够做到及时反映，快速应对。

“我们的物业管理服务在整个春节期间，始终保持24小时持续坚守，对社区居民的关爱服务可以说从不间断。”新世界凯粤湾的物管人员小曾则表示，为了让业主邻居过个幸福安全的好年，他们每一位春节期间留守岗位值班的同事，都背负着与以往很不一样的责任：在做好服务的同时，必须协助政府防疫部门做好疫情防控。

新世界凯粤湾位于白鹅潭西畔，受益于广州市政府加速推进的广州西翼CBD建设，近年选择到这里居住的新广州人也越来越多。据小曾介绍，在新世界凯粤湾，即使是在万家同乐的春节假期，所有物业服务依然坚守岗位：安保人员24小时守护小区安全秩序；工程人员随时候命，保障春节期间小区设施设备正常运行；客服管家依然提供贴心服务，对疫情防控没有一丝松懈，持续做好电梯消毒贴膜等防疫工作；清洁绿化人员继续坚守岗位，为业主们提供一个整洁、干净的小区环境。

用艺术和亲融文化打底，让广州过年更有味道

“除了维护社区安全以及为社区居民提供贴心的日常服务以外，我们春节期间的头等大事，就是要让每一个居住在我们社区的居民，都能切实感受到，在广州过年的那份浓厚的广式年味。” 李女士一脸自豪地告诉南方+记者，岭南新世界作为社会广为熟知的亲融社区，在社区文化建设和社区服务方面，一直都是格外重视的。很多业主邻居还没过年，就早早会问我们，今年又准备了哪些活动和节目来调节新年的气氛。

新春期间，记者走进充满浓厚节日氛围的岭南新世界各大小区，整洁的路面，到处洋溢着张灯结彩的喜庆氛围。张先生介绍，这是岭南的物业团队每一年为小区居民们精心打造的“迎春家园”，一同走过20载的居民们都已习惯了每一年的小区所带来的“各式各样”的新春“妆点”，这是属于岭南家园独有的一份“家的礼遇”。为了提升社区居民的文化归属感和幸福获得感，春节期间，物业服务部门还会派人专门上门拜访社区的孤寡老人以及小区内医务工作者等一线工作人员，为他们送上年货礼品和新一年的美好祝愿。同时，还会举办社区挥春送福迎新活动，为每家每户送去新春的美好祝愿。“我们会邀请一些专业书法家和小区的书法爱好者来共同参与，鼓励居民带家里的小朋友一同参与，共同书写对虎年的希望和愿景，感受亲融社区与和睦家庭的和谐快乐。”

幸福岭南人2022新春云游会活动现场

“今年，留穗过年成为主流，有些第一次留年的居民说没想到广州过年也这么热闹，在自家门口就能独享一份别具一格的新春活动盛宴。” 李女士说，社区专门策划的幸福岭南人2022新春云游会，让整个新世界生态圈在新春的氛围中幸福升温。许多居民呼朋唤友来打卡家门口云里商场锦鲤灯笼长廊，与带着新年希冀的锦鲤合影，收获满满好运！再穿越云门新春文创年货集市，淘好货，赢好运！家有萌娃的家庭还可带着孩子，一起体验琳琅满目的K11新春艺术手作工坊，用艺术为虎年添上浓墨重彩的一笔！

在白鹅潭西畔的凯粤湾，同样以亲善融合的社区文化闻名业界。今年春节，社区除了举办“万人集福，礼赞新年”的例牌活动以外，再次与国际知名花艺设计师、装置艺术家苏丽思团队合作，请他们结合广州传统文化元素，为社区专门设计和布置兼具广府特色和国际潮流的新年花艺组景，《善粤绽放》《时来运转》《一帆风顺》以及由2022枝“新年花”组成的《花海》等花艺作品，让每个住在或来到这里的市民都能大开眼界、心花怒放。

苏丽思作品《时来运转》

苏丽思作品《2022花海》

值得一提的是，今年元宵节，新世界凯粤湾还将举办亲善家庭/大使颁奖礼活动。“在我们看来，社区的美善融亲，是由每一个温馨的‘小家’汇聚而成，正是因为有了一个个美满幸福的小家，成为了发光发亮的榜样，让彼此看到了幸福的模样应该是怎样，我们才能不断成长，彼此相连，连成一个更大的幸福‘大家’。所以，在这个一年里最温馨圆满的时刻，我们将选出最具有代表性的‘亲善家庭’与大使，并为他们准备了心意十足的颁奖仪式，在壬寅虎年的新春，与7000多个高知家庭一起，共同见证最幸福的家庭故事。” 凯粤湾社区物业相关负责人如是说。

记者观察

文化底蕴才是大都会的血肉和灵魂

高楼大厦是大都会的骨架，而文化底蕴才是大都会的血肉和灵魂。巴黎、纽约、东京、香港等全球知名的国际大都会，无不具有植根于当地深厚的文化风情和底蕴。当前，粤港澳大湾区加速推进，繁荣发展文化事业和文化产业，建设具有国际影响力的人文湾区和休闲湾区是其重要目标任务。广州要建成具有经典魅力和时代活动力的国际大都市，必须要用文化来打底。

百节年为首，春节是中华民族最隆重的传统佳节，在传承发展中承载了丰厚的历史文化底蕴，也是展现中华民族凝聚力和向心力的重要舞台。以往，新广东人对留在广州过年“感受不到年味”的刻板印象，一方面是因为有相当一部分年青人选择回乡过年，造成许多小区节假期间“人走楼空”、氛围比较冷落的短暂景象，另一方面则是因为一些社区物业管理公司，对社区文化建设本身不重视，或者因为节省开支的考虑不愿意在这些方面增加“不必要的投入”，导致春节期间社区公共服务供给不足，甚至基本为零。记者过年期间走访多个市内成熟小区，发现大多数小区春节无非是挂几串贺岁灯笼、几条祝愿横幅的小区，有的甚至连灯笼和横幅都不挂，能够像岭南新世界、新世界凯粤湾区这样持续多年投入人力、物力和财力筹办专门春节庆贺活动、并形成一定社会知名度和影响力的社区更是屈指可数。

要想让广州人告别“年味不够，鲜花来凑”的尴尬，除了需要政府相关部门加大对春节期间的公共服务供给以外，其实更重要的就是依赖物业公司这样的城市管理末梢组织来加入对社区文化建设的投入。毕竟政府的公共资源比较有限，只能用有限的人力、物力和财力去开展一些倡导性和示范性的春节慰问和庆贺活动，而具有普及性、常态性和持续性的社区服务工作，只能靠“众人拾柴火焰高”以及物业公司这样的专业组织来补缺。

【记者】冯善书