上海市推进物业收费标准与服务等级挂钩

物业服务如何随行就市，不断提升服务水准，收费标准可否挂钩服务等级？昨天下午，记者上海市住宅物业管理规定执法检查获悉，执法检查报告将于11月提交市人大常委会将审议。

 

　　市人大城建环保委各调研小组执法检查表明，目前申城商品住宅小区管理成本不断上升。管理成本的不断上升与现有收费标准偏低之间存在矛盾，尤其在一些建造年代早、管理规模小的商品住宅小区，物业企业在收支难以平衡的压力下，往往通过降低用工成本来维持运营，引起业主不满后，拒付物业管理费，使得小区管理陷入恶性循环。

　　一分价钱一分货，物业管理如何随行就市，提升质量，化解成本难题？调研小组建议——

 

　　■　推进收费标准与服务等级挂钩 研究物业服务质量和价格的对应机制，通过制定物业收费的指导价，推进物业企业的标准化建设。比如，明确服务内容、服务标准，制定服务菜单，推进物业服务质价相符，改善物业收费乱象。

 

　　■　引导物业公司加强自身建设　着力加强物业行业管理，引导物业服务企业提高服务品质、规范服务流程、量化服务标准。强化物业企业的目标、愿景、宗旨，打造服务品牌，推进物业服务企业硬实力与软实力的共同提升。

 

　　■　建立物业管理激励制度　通过设置激励机制，比如，评选星级管理员，推动物业公司和物业从业人员等积极性，引导高品质的物业服务供给。

 

　　今年，市人大常委会启动“物管法规”执法检查，重点涉及：业主大会和业主委员会成立、换届、运作，房管部门、区（县）政府、街道（乡镇）的指导和监督职能履行情况；专项维修资金的归集、管理、使用和监管情况；物业服务企业运作和行业监管情况；住宅小区综合治理相关情况，如违法搭建、群租、停车、老旧设施改造等。今年11月市人大常委会将审议执法检查报告。