物业头条讯:

预付卡消费、网购商品、交通工具、物业、餐饮住宿……秦皇岛市市场监督管理局发布2019年消费者投诉十大热点。

热点一：预付卡消费投诉剧增“诚信”堪忧

预付款消费领域较为集中的问题涉及健身卡、洗车卡、餐饮卡、洗浴卡、美容卡、体检卡和商超购物卡等。经营者办理大量会员卡后转让经营、擅自停业、搬迁较远等，侵害消费者合法权益。

热点二：网购商品质量良莠不齐

主要表现为：商品质量良莠不齐，虚假宣传夸大商品性能和品质，误导消费者。交付的商品与消费者实际订购的商品质量或数量不相符，甚至涉嫌假冒伪劣，约定不满意退换货的承诺不兑现等。

热点三：交通工具消费烦恼多

主要表现在：产品质量问题；多次送修仍不能排除故障；4Ｓ店配件只换不修；过度保养；签订合同不履约，对车辆交付时间、配置标准等售后服务条款含糊不清；存在强制搭售保险、购买内饰品等。

热点四：手机里的猫腻年年不断

问题表现在：手机质量参差不齐，通话有杂音、断线掉线、触屏不好使，按键失灵、电池电量跟宣传不符等。手机一旦出现问题，不按三包规定履行责任，经常以人为损坏为由难为消费者等。

热点五：物业纠纷呈热点 房屋装修猫腻多

物业以业主不交物业费为由，停水、停电、停暖、停气等，这些行为违反了《消法》和《消保条例》。房屋装修投诉主要表现在：商家没按合同约定日期装修完、房屋装修合同中承诺的装修内容与实际不符等。

转载请注明出处。