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“高大上”!洛阳要推广智慧物业管理模式了

字号+ 作者:安然 来源:网络转载 2019-08-28 09:28 我要评论( )

物业头条讯:

智慧物业管理

  出门前,收到物业发来的路线规划信息;老人孩子孕妇单独在家,不用您说,物业工作人员主动上门提供代购、倒垃圾、晒被子等服务;在手机平台反应问题,小区物业人员立即上门解决;小区物业人员有没有偷懒,设施设备使用情况,一看远程监控便知……

  未来,洛阳市民将享受到这些智慧物业带来的便捷服务喽。

  物业管理是现代城市管理的重要组成部分,关系着城镇居民生活质量、商业服务质量等。今日,市住建局组织我市50家物业公司代表前往洛阳大数据产业园,观摩中海物业全国客户数据中心的智慧物业管理服务。会议透露,我市将积极学习中海公司有关经验,推广智慧物业管理模式,不断提升人民群众幸福感、获得感。

  到底啥是智慧物业管理?这样的物业管理又能给居民带来哪些新体验?记者进行了采访。

  衣食住行,样样都能服务

  智慧物业管理,就是通过大数据收集、大数据分析,利用物联网运行平台、智慧设备设施管理平台、社区资产及服务运营平台等应用,实现智慧化管理,为各类客户提供规范化、精细化、专业化、定制化的服务。

  具体到居民小区而言,就是为居民的衣食住行提供更加便捷、精准的服务。以居民出行为例,通过大数据的采集和分析,系统平台可以预判居民驾车出行情况,并根据小区周边道路通行情况,提前为居民发送出行信息,规划合理的出行路线,帮助其避开拥堵道路。根据居民的出行习惯,在私家车位闲置的时候,还能将车位租借给临时停放的社会车辆,实现资源再利用。此外,物业公司还可以将整个小区的出行数据信息提供给交管部门,交管部门可以根据出行情况合理安排交警指挥引导,确保道路通畅。

  利用大数据分析,物业人员不仅可以提高科学决策能力,还能及时、重点关注小区老年人、儿童、孕妇等特殊人群,上门为其提供个性化、定制化服务。

  远程监控,人员设备都不能“偷懒”

  在洛阳大数据产业园的中控室,记者看到,整个园区24小时自动化抓拍画面在巨大的监控屏幕循环播放。一旦出现异常,如有人越过园区的围墙,画面会自动出现在监控屏幕,同时第一时间就近传送给物业管理人员。

  这就是中海公司智慧物业的真实写照。依托智慧物业管理平台,物业管理服务实现了管理信息的透明,把“看不见”的管理变成了“看得见”的管理,减少了物业管理中的盲点、死角,提高了工作效率。

  举例来说,通过对远程安防监控、机房监控、能耗监控、电梯监控等系统的控制,物业管理人员能够随时掌握园区硬件设施设备的基本运行情况、工作人员的处理过程和结果等,便于及时管理、维护、更新设备,安排工作人员快速有效解决问题。

  大力推广智慧物业管理模式

  市委、市政府高度重视物业管理工作,把规范物业管理、提高物业服务质量等内容纳入了今年全市重点民生实事进行督办。

  目前,我市拥有800多家物业公司,实现对1亿多平方米的专业化管理。然而,物业管理工作与群众期望还有一定差距。

  市住建局相关负责人表示,下一步,我市将大力推广智慧物业管理模式,通过智能化手段进一步提升物业管理水平。同时,在全市范围内开展物业“星级服务”项目创建模式,推进物业行业诚信体系建设,推动全市物业管理服务提档升级,满足群众不断提升居住生活品质的需求。(洛报融媒记者 朱艳艳 文/图)

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