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物业人35个沟通技巧,想不升职都难

字号+ 作者:安然 来源:网络转载 2020-04-01 10:37 我要评论( )

物业头条讯:

1、多赞美对方的行为而非个人;

2、客气话是表示你的恭敬和感激,要适可而止;

3、如果对方是经由他人间接听到你的称赞,比你直接告诉本人更多了一份惊喜;

4、如果是批评对方,千万不要透过第三者告诉当事人,避免加油添醋;

5、面对别人的称赞,说声谢谢就好;

 

 

6、有欣赏竞争对手的雅量,就算不认同,也要学会尊重;

7、除非你们有一定的交情或信任基础,否则不要随意提出批评;

8、避免交浅言深;

9、批评也可以悦耳,如“关于你的…,我有些想法,或许你可以听听看”;

10、避免打着对你好的名义,说伤害对方的话;

11、提意见的时间点很重要;

12、注意场合,不要当着外人的面批评自己的朋友或同事;

13、提出批评之外,最好提供正面的改进建议;

14、不要总是否定别人的话,比如“不对吧,应该是……”“不是这样”;

15、别人自嘲的时候不要附和,比如女生说自己胖,你说“是啊哈哈哈”;

16、多以“你”开头,少用“我”开头的句子,不要一直大谈特谈自己的感受和经历;

17、在聊天时首先问问对方的情况,让对方主动分享让人觉得友善得多;

18、文明用语,不说脏话;

19、敢于自嘲的多是高水平的人,把自己摆在低位置是内心真正自信的人才做得到的事;

20、跟人说话时不要凑得太近;

21、多注意口腔卫生;

22、跟人交谈时避免一些小动作,姿态和气质也是交往的重点;

23、在行事时换位思考,设身处地把自己当做对方,想想怎样让人觉得最舒服;

24、很多人一起聊天时多照顾那个和大家最不熟的人;

25、对保洁阿姨、出租车司机还有服务员多说一句“谢谢你”总是没错的;

26、在自己为别人做了牺牲奉献或是受了委屈的时候,忍耐住想要告诉对方的冲动和想要让对方自责愧疚的欲望,这点真的很难,但是忍耐住就好;

27、在谈话中保持微笑,在觉得赞同的时候点头;

28、用微笑拒绝回答私人问题,既不会给对方难堪,又能守住你的底线;

29、“有一说一”和“自以为是”不同,别把粗鲁当成真性情;

30、不随意打断别人的谈话,倾听并适当给与反馈;

 

 

31、开玩笑掌握分寸,分时分地;

32、即使产生意见分歧,也不要急于反驳,先让对方表达清楚;

33、忌讳之事绝口不提,避免谈论别人的忌讳点,以免造成对方的误会,伤害他人的自尊;

34、尽量不要参与八卦;

35、梳理好头发,整理好衣领袖口裤脚,素净、大方得体,就是对对方最好的尊敬

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