物业头条讯:

室外维修专业篇

1. 问：需更换燃气报警器怎么办?

答：直接联系客服提供电话xxxxxxx（x先生，业主自费）。

2. 问：天然气泄漏怎么办?

答：保持镇静,打开窗户通风；关闭燃气总阀门；切记不要开闭电源，不使用明火，不接打电话和手机，报警也要远离漏气点；立即拨打96777。

3. 问：天然气软管安装需注意什么?

答：长度不要超过1米；离灶台面不要低于0.1米；要定期更换，一般使用三年。

4. 问：使用燃具时怎么办?

答：一定注意通风，如果通风不足，燃气燃烧不完全，会产生一氧化碳使人窒息。

5. 问：业主长期不在家,天然气该怎么办?

答：关闭燃气总阀门，防止漏气造成事故。

6. 问：发现业主家里燃气管道悬挂重物,该怎么办?

答：燃气管道悬挂重物管道容易损坏。

7. 问：安装燃气热水器的用户怎么办？

答：认真阅读《使用说明书》，学会正确使用。最好不要使用直排式热水器。

8. 问：燃气灶打不着火怎么办？

答：首先查看是否有气，如是脉冲点火器的灶具，扳动按钮查看是否有火星出现，如没有，告诉用户更换灶具； 如是用电池的灶具，查看电池是否有电，用新电池仍无火星出现，说明高压包坏或线路短路。

9. 问：住户家里没有天然气怎么办？

答：查看表前后两个截门处于通气状态；查看切断阀是否关闭；如是预付费气表，查看卡里是否有费（仅限怡锦园）。

10. 问：一个楼上下一串几户没有天然气怎么办？

答：查看立管阀门。

11. 问：整栋楼没有天然气怎么办？

答：查看地下室燃气总阀和总切断阀。

12. 问：小区有燃气味怎么办？

答：一般是燃气减压箱自动放气所致，告诉业主不必惊慌，但一定报打96777。

13. 问：发现个别业主私自改天然气管道怎么办?

答：给业主讲其危害性和实际案例。

14. 问：墙面起鼓怎么办？

答：铲掉起鼓部位刷108胶1遍刮2遍腻子打磨滚涂料。

15. 问：墙面需粉刷怎么办？

答：按粉刷流程施工

16. 问：墙砖有裂缝怎么办？

答：勘测墙面主体是否有裂缝，如有裂缝找工程部联系处理，如没有裂缝按普通墙面修补程序处理。

17. 问：地面大理石裂缝怎么办？

答：如果不是粉碎性裂缝，建议用大理石胶修补。

18. 问：地面大理石下沉怎么办？

答：起开原大理石，夯实垫层

19. 问：墙面大理石松动怎么办？

答：建议拆下，用云石胶粘贴

20. 问：墙面干挂大理石脱落怎么办？

答：建议拆下，用细铜丝固定，并用云石胶粘贴

21. 问：地面维修安全问题怎么办？

答：大型工程用围档，并贴敬示语小型维修用雪糕桶用贴敬示语

22. 问：天花板松动或脱落怎么办？

答：先查看龙骨是否脱落，再更换

23. 问：渗水砖下陷或起鼓怎么办？

答：拆除地砖，用细沙找平基础地面，粘贴地砖

24. 问：路面下陷怎么办？

答：简单处理用水泥沙浆抹平

25. 问：推拉窗不好用怎么办？

答：更换滑轮

26. 问：窗纱坏了怎么办？

答：更换纱窗

27. 问：缺少纱窗怎么办？

答：制作纱窗，并告之保安加强巡视

28. 问：下井沟维修怎么办？

答：做好警示标志，最好双人作业，打开井盖先通风10-15分钟，保持通讯通畅，最好预先告诉班长或主管

29. 问：更换玻璃怎么办？

答：注意不要划伤身体；测量尺寸注意框量。

30. 问：墙面打孔怎么办？

答：首先查看有无暗埋管线

31. 问：楼梯台阶有缺口怎么办？

答：紧急处理用云石胶或堵漏灵摸平即可

32. 问：重砌墙体怎么办？

答：注意用水先把砖泡湿。

33. 问：石凳倾斜怎么办？

答：首先底座放平放稳高度一致，固定好，再用云石粘贴石面，如有凹槽应提前量好石礅预埋尺寸。

34. 问：门面掉漆怎么办？

答：把漆皮铲除，用原子灰补平，打磨，刷漆，注意警告标识

35. 问：防火板脱落怎么办？

答：清除界面，刷双面胶，粘贴防火板，压实

36. 问：四期设备井门面翘起怎么办？

答：目前处理方案,延翘起的边沿切下，粘贴同样颜色的加厚防火板

37. 问：闭门器失灵怎么办？

答：可调节快慢螺丝，如无效更换。

38. 问：闭门器速度快或慢怎么办？

答：可调节快慢螺丝

39. 问：在小区,发现可疑人员怎么办?

答：秘密跟踪并报治安部。

40. 问：在小区,发现垃圾怎么办?

答：个别烟头或包装袋拣起，如大面积垃圾报环卫部。

41. 问：在小区,发现有换门或窗户的怎么办?

答：通知装修监理部。

42. 问：在小区,发现在窗外安装护栏的怎么办?

答：立刻制止并报装修监理部，有必要同时报治安部协助。

43. 问：健身器材有杂音怎么办?

答：上油润滑或更换轴承。

44. 问：健身器材有安全隐患怎么办?

答：立刻拆除。

45. 问：接到业主投诉怎么办?

答：按投诉流程立即实施

46. 问：吃饭时,到了餐厅怎么办?

答：按持续排队，如工作需要，出示《公事通知单》

47. 问：在食堂就餐,离开餐桌时怎么办?

答：擦干净桌面离开

48. 问：业主问你工资待遇时,你怎么办?

答：婉转回避，转移话题

49. 问：业主问你公司内幕情况时,你怎么办?

答：告诉业主咨询客服，回避。

50. 问：业主问你领导电话号码时,你怎么办?

答：告诉业主咨询客服，回避。

51. 问：与领导同行时,你怎么办?

答：走在领导右侧，稍后半步。

52. 问：迎面遇到领导时,你怎么办?

答：主动打招呼，并止步让路。

53. 问：迎面遇到业主时,你怎么办?

答：主动打招呼，并止步让行。

54. 问：与女同事同上楼时,你怎么办?

答：走在女同事前面。

55. 问：与女同事同下楼时,你怎么办?

答：走在女同事前面。

56. 问：给新业主引路时,你怎么办?

答：走在业主左前方约1米距离。

57. 问：当你下班最后一个操作间时怎么办?

答：关好窗户、灯、饮水机电源，锁好门。

58. 问：当隐型纱窗自动弹不回时,你怎么办?

答：建议更换

59. 问：使用明火作业时怎么办？

答：执证上岗，专人看火。

60. 问：维修完毕后，怎么办？

答：清理现场，家具恢复原位，签单，后退离开家门并随手关住业主户门。

61. 问：用电梯运较长的材料时怎么办？

答：注意不要磕碰电梯，轻拿轻放。

62. 问：用电梯运油漆或涂料时怎么办？

答：注意保护电梯，不要洒落。

63. 问：使用电动工具时怎么办？

答：按电动工具使用规则使用。

64. 问：你穿工服走在小区，不懂姿势怎么办？

答：走姿要求稳健、优美，上体正直，身体重心稍向前，头部端正双目平视，两臂自然前后摆动，走时步伐要稳、雄健。

65. 问：你穿工服拣东西时，不懂姿势怎么办？

答：取低处物品时，不要撅臀部，弯上身，低垂头，而应借助蹲和屈膝动作，以一膝微屈为支撑点，将身体重心移于此，另一腿屈膝，将腰慢慢直下拿取物品。

66. 问：公司或部门有集体活动时，你怎么办？

答：积极发挥自己特长，积极献计献策，积极参与。

67. 问：工作期间，如出现头晕、四肢无力、头重脚轻时，怎么办？

答：告诉主管或班长，安排不要高空作业。

68. 问：你入职三个月后，怎么办？

答：填写转正申请表。

69. 问：班内时间做与工作无关的事,怎么办?

答：按《管理条例》执行。

70. 问：对讲机接到呼应怎么办?

答：收到，请讲，明白。

71. 问：预用对讲机呼别人怎么办?

答：*****收到请讲。

72. 问：电梯地砖有损坏怎么办?

答：通知电梯专业对电梯设置非自动状态，通知客服，做好提醒标识工作，更换

73. 问：小学PVC地板需更换怎么办?

答：利用放假或放学后时间。

74. 问：楼梯台阶防滑条脱落怎么办?

答：清除界面，用哥俩好胶粘贴。

75. 问：楼道通风口箅子丢失怎么办?

答：建议更换木制，自己制作。

76. 问：墙体裂缝怎么办?

答：先查看是否主体裂缝，如不是按普通墙面粉刷处理；如墙体裂缝，告之工程部处理。

77. 问：鉴别玻璃裂缝原因怎么办?

答：一般钢化玻璃自爆情况较多，看起爆点是否有蝴蝶斑。

78. 问：高空作业时怎么办?

答：有专人监护，做好保护工作

79. 问：在汛期,下大雨时,怎么办?

答：保持对讲通畅，备好防汛工具，听从指挥。

80. 问：二期外墙空鼓怎么办?

答：清除纷华保护层，用含108胶水泥沙浆摸平

81. 问：电梯保护板松动怎么办?

答：及时维修，不得拖延。

82. 问：六期地面保护板损坏怎么办?

答：及时维修，不得拖延。

83. 问：防水被破坏怎么办？

答：清理干净，横向、竖向各刷2遍，做闭水实验

84. 问：木门蹭地怎么办？

答：把门拆掉，上移合页

85. 问：木椅子腿断怎么办？

答：根据椅子的木质，绞茬，用白乳胶粘好、夹紧，数小时后即可

86. 问：门关不上或一侧蹭门框怎么办？

答：最简单的办法是紧固所有的合页螺丝，如无效果，拆下合页，把合页槽剔深一点，装上即可。

87. 问：防火门关门声音过大怎么办？

答：合页加润滑油，调节闭门器，是否蹭地

88. 问：防火门开关有噪音怎么办？

答：如不是门蹭地或门框，可合页加油润滑。

89. 问：在工作时，业主需要帮助怎么办？

答：具体情况具体分析，急业主之所急，想业主之所想。

90. 问：当你看到有人损坏公共设施怎么办？

答：立即制止，视情况处理。

91. 问：在小区遇到老人或小孩摔倒怎么办？

答：立即帮忙，最好2人以上，避免恶意敲诈。

92. 问：减速带松动怎么办？

答：更换整体横管，紧固螺丝。

93. 问：在会场，我们该怎么办？

答：手机无声状态，有问题举手示意,不要发出声音，认真做好笔记，适当时候鼓掌

94. 问：升国旗时，我们怎么办？

答：按规定时间在中学操场集合,衣着整洁,精神充沛，听从领队指挥。

95. 问：丢失了公司工具怎么办？

答：在有效时间内，按原价赔偿。

96. 问：隐型纱窗坏了怎么办？

答：建议更换，如螺丝松动，可紧固。

97. 问：六期防火门拉手丢失怎么办？

答：与三期通用，可用三期门拉手。

98. 问：铁架刷漆怎么办？

答：除锈，防锈漆两道，刷漆，做好保护提醒工作。

99. 问：保温板坏了怎么办？

答：如翘起，必须更换；如裂缝，可按墙面裂缝处理。

100. 问：窗帘滑道坏了怎么办？

答：建议更换。

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